4 Tipps für erfolgreiches E-Mail-Marketing

4 Tipps für erfolgreiches E-Mail-Marketing

Die E-Mail ist noch lange nicht tot. In der Tat bringt E-Mail im Durchschnitt einen ROI von 25 bis 50 Euro für jeden ausgegebenen Euro.

Was müssen Sie also richtig machen, damit sich dieser ROI für Sie ergibt?

1. Ihre Datenbank

Es spielt keine Rolle, wie gut Ihre E-Mails sind, wenn Sie niemanden haben, an den Sie sie senden können. Oder wenn Sie sie an die falschen Leute schicken. Andererseits muss Ihre Datenbank nicht riesig sein, um Ergebnisse zu erzielen. Sie muss nur gezielt sein.

Einige Möglichkeiten zum Aufbau Ihrer Datenbank:

• Beginnen Sie mit Kunden und Interessenten. Sie haben ihr Interesse an Ihren Dienstleistungen bekundet, also haben Sie die stille Erlaubnis, ihnen E-Mails zu schicken.
• Fügen Sie ein Anmeldeformular auf Ihrer Website ein. Fügen Sie einen Lead-Magneten hinzu, um die Leute zur Anmeldung zu bewegen.
• Gehen Sie Partnerschaften mit Unternehmen ein, die denselben Markt bedienen, und bitten Sie sie, in ihrer Datenbank für Ihr Unternehmen zu werben.
• Sie können in kostenpflichtige E-Mail-Kampagnen von Dritten investieren, die auf Ihren Zielmarkt zugeschnitten sind.

Wie auch immer Sie Ihre Liste aufbauen, denken Sie daran, dass Sie gemäß dem Spam-Gesetz eine ausdrückliche oder stillschweigende Zustimmung benötigen, bevor Sie eine E-Mail versenden.

Denken Sie daran, dass die Qualität mindestens genauso wichtig ist wie die Quantität.

Erfassen Sie mehr als nur eine E-Mail-Adresse. Erfassen Sie Namen, Firmennamen, Standorte, Geburtstage, Familienstand, verwendete Software, was immer für Ihr Unternehmen von Bedeutung ist. Ihr Ziel ist es, Ihre Datenbank zu segmentieren, damit Sie nur relevante Informationen und Nachrichten versenden können.

Die goldene Regel lautet: Je mehr Informationen Sie erfragen, desto mehr Wert müssen Sie im Gegenzug bieten.

Wenn jemand nur Ihren E-Mail-Newsletter erhält, können Sie nicht viel mehr als Name und E-Mail-Adresse verlangen. Wenn Sie ein E-Book, Vorlagen, Forschungsergebnisse oder etwas anderes Wertvolles anbieten, können Sie ein wenig mehr verlangen. Hier kommen Leadmagnete ins Spiel.

Eine wichtige Art der Segmentierung ist die Beziehung des Kontakts zu Ihrem Unternehmen. Vielleicht möchten Sie etwas nur für Kunden anbieten. Oder Sie möchten ein spezielles Angebot für neue Interessenten oder ehemalige Kunden anbieten. Halten Sie diese Art von Informationen also auf dem neuesten Stand.

Die Qualität der Datenbank aufrechterhalten

Dieser letzte Punkt führt uns zu der Frage der Datenbankpflege. Ihre E-Mail-Plattform sollte über einen automatischen Abmeldeprozess verfügen. Dadurch werden E-Mail-Adressen, die nicht mehr verwendet werden, gelöscht, und die Nutzer können sich abmelden, wenn sie genug von Ihnen haben.

Aber was ist mit den Personen, die Ihre E-Mails nicht mehr lesen und sich nie abmelden?

Wenn Sie diese Personen auf Ihrer Liste behalten, kann Ihnen das sogar schaden. Ihre Öffnungsraten sinken. Große E-Mail-Anbieter wie Gmail können erkennen, dass die meisten Ihrer E-Mails ignoriert werden, was es wahrscheinlicher macht, dass sie andere Abonnenten auf die Promo-Registerkarte verschieben. Und wenn Ihre E-Mail-Plattform auf der Grundlage der Gesamtzahl der Abonnenten abrechnet, könnten Sie Geld verschwenden.

Nutzen Sie die Möglichkeiten Ihrer E-Mail-Plattform, um Abonnenten zu identifizieren, die ihre E-Mails nicht öffnen oder mit ihnen interagieren. Binden Sie sie wieder ein oder streichen Sie sie von der Liste.

Ein letztes Wort zur Wartung - Datenbanken werden genauso "verschmutzt" wie Häuser. Das ist kein einmaliger Vorgang. Sie müssen ihn regelmäßig durchführen.

2. Die richtige E-Mail-Kampagne

Wenn Sie also eine saubere, hochwertige Datenbank haben, welche E-Mails werden Sie dann versenden?

Newsletter und Massenkampagnen

Die meisten Unternehmen beginnen mit einer Art E-Mail-Newsletter oder einer Aktualisierung, die an alle Mitglieder der Datenbank gesendet wird. Ideal ist es, regelmäßig etwas zu versenden. Sie können auch gelegentlich einmalige E-Mails zu bestimmten Anlässen versenden, z. B. zu Feiertagen oder zu einer Veranstaltung, die Sie ausrichten.

Bieten Sie mehrere Abonnement-Optionen an

Sie können unterschiedliche Inhalte für verschiedene Nischen anbieten. Eine Unternehmen bearbeitet sowohl private als auch geschäftliche Angelegenheiten und versendet daher je nach Kundenprofil unterschiedliche Informationen. Vielleicht möchten Sie Ihren Kunden die Wahl lassen, welche Art von E-Mails sie erhalten möchten. Wenn Sie die Art von Unternehmen sind, die täglich E-Mails verschickt, werden Sie feststellen, dass einige Leute davon genervt sind.

Trigger-E-Mails

Diese E-Mails werden an Personen gesendet, wenn bestimmte Aktionen sie "auslösen". Die häufigste "ausgelöste" E-Mail ist die Bestätigungs-E-Mail, die gesendet wird, wenn jemand ein Kontaktformular auf Ihrer Website ausfüllt. Diese E-Mail ist eine einmalige Gelegenheit, um einen guten Eindruck bei einer Person zu hinterlassen, die bereits interessiert ist. Passen Sie sie an den Ton und den Stil Ihrer Marke an. Sorgen Sie dafür, dass sie von einer bestimmten Person stammt. Fügen Sie Links zu relevanten Seiten wie Fallstudien oder Informationen hinzu.

Automatisierte Sequenzen

Richtig zur Geltung kommen ausgelöste E-Mails jedoch, wenn Sie sie in einer automatisierten Sequenz verwenden. Ein Beispiel: Jemand lädt einen Bericht herunter. Ihre erste E-Mail enthält einen Link zu dem Bericht, aber bleiben Sie nicht dabeistehen. Versuchen Sie, Folge-E-Mails zu verschicken, über ein im Bericht genanntes Problem und wie Ihre Dienstleistungen dieses lösen; einen Link zu einer relevanten Fallstudie, eine Einladung zu einer Demo und so weiter.

Die Einrichtung von Automatisierungen nimmt ein wenig Zeit in Anspruch, aber sie sind gut geeignet, um gelegentliche Besucher auf dem Weg zum Kauf bei Ihnen weiterzubringen.

3. Die perfekten E-Mail-Marketing-Inhalte

Qualitativ hochwertige E-Mail-Inhalte, die sich an die richtigen Adressaten richten, sind unerlässlich. Wie heben Sie E-Mail-Inhalte hervor?

Betreffzeilen sind wichtig

Wie David Ogilvy schon sagte, lesen fünfmal so viele Menschen die Überschrift wie den Text. Schreiben Sie also bessere E-Mail-Betreffzeilen! Versuchen Sie, für jede E-Mail zehn verschiedene Betreffzeilen zu schreiben. Das wird Ihre Kreativität beflügeln! Vergleichen Sie sie. Lesen Sie sie laut vor oder verwenden Sie einen Headline-Analysator. Versuchen Sie es mit Personalisierung, Emojis oder Zahlen, um Ihre Betreffzeile hervorzuheben.

Personalisierung

Personalisierung ist eine weitere gute Option - solange Sie es richtig machen. Wenn Sie Personen mit ihrem Namen ansprechen, stellen Sie sicher, dass Sie den Vor- und Nachnamen in getrennten Feldern angeben. Es gibt nichts Schlimmeres als eine E-Mail, die mit "Hallo Monika Mustermann" oder einer ähnlichen Formulierung beginnt. Das ist so eindeutig automatisch generiert.
Es ist sehr wahrscheinlich, dass in einigen Ihrer Kontaktdatensätze Informationen fehlen. Stellen Sie sicher, dass Sie für jedes Feld, das Sie verwenden, einen Standardwert angeben. Versuchen Sie, ihn so natürlich wie möglich zu gestalten.

Sehr geehrter Kunde" klingt ein wenig steif. Wenn es zu Ihrer Marke passt, versuchen Sie es stattdessen mit "Hallo".

4. Tracking und Test

Zu guter Letzt sollten wir über Tracking und Tests sprechen. Sie müssen sehen, wie Sie vorankommen, und herausfinden, was in Ihrem Markt funktioniert, damit Sie sich mit der Zeit verbessern können.

Die Standardmesswerte für E-Mail-Marketing sind die Öffnungsrate und die Klickrate. Erwähnenswert ist auch die Abmeldequote. Behalten Sie diese im Auge. Eine hohe Abmelderate bedeutet, dass Ihre E-Mails die Empfänger verärgern. Vielleicht sind sie zu häufig, zu irrelevant oder zu verkaufsorientiert.

Branchen-Benchmarks finden Sie bei E-Mail-Plattformen wie Campaign Monitor und Mailchimp. Diese können Ihnen zwar einen Eindruck davon vermitteln, wie Sie abschneiden, aber bedenken Sie, dass sich die Benchmarks nur auf die Kunden des Anbieters beziehen.

Es ist zwar gut, eine Vorstellung davon zu haben, wie die Konkurrenz abschneidet, aber es ist nützlicher, die eigenen Ergebnisse im Laufe der Zeit zu verfolgen und daran zu arbeiten, sie zu verbessern. Und damit kommen wir zur Bedeutung von Tests.

Das Grundprinzip des Testens ist einfach. Vergleichen Sie, wie zwei Optionen abschneiden, und verwenden Sie dann die bessere Option für künftige E-Mails. Im wirklichen Leben ist das nicht so einfach. Es gibt eine Vielzahl von Variablen, und es ist schwer zu sagen, was den Unterschied ausmacht.

Aber geben Sie das Testen nicht auf. Machen Sie es einfach intelligenter. Wählen Sie die Tests aus, die wahrscheinlich den größten Unterschied ausmachen, und nicht die, die sich auf Ihrer E-Mail-Plattform leicht einrichten lassen. Testen Sie eine Sache nach der anderen. Testen Sie über mehrere Sendungen hinweg, bis Sie eine klare Antwort, in die eine oder andere Richtung erhalten bzw. bis Sie zu dem Schluss kommen, dass die Variable keinen Unterschied. Denken Sie daran, dass die Ratschläge einer speziellen Branche, was am besten funktioniert, nicht unbedingt für Ihr eigenes Unternehmen geeignet sind. Nutzen Sie sie als Ausgangspunkt, aber testen Sie auch!

Die Kombination aller Elemente eines erfolgreichen E-Mail-Marketings

Kurz gesagt, das erfolgreichste E-Mail-Marketing basiert auf vier soliden Grundlagen:

1. Eine hochwertige Datenbank
2. Eine solide Kombination aus regelmäßigen Updates und automatisierten E-Mails zu bestimmten Anlässen
3. Hochwertiger Inhalt
4. Testen, Testen, Testen

Auf welchen Bereich müssen Sie sich zuerst konzentrieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen?