Viele Unternehmen setzen auf Live-Online-Schulungen, um ein breiteres und entfernteres Publikum zu erreichen. Die Plattformen und Werkzeuge wie Meet, Teams, WebEx und Zoom sind vorhanden. Aber das allein genügt nicht. Eine Live-Online-Schulung benötigt auch noch weitere Elemente, damit sie funktioniert.
Der erste Schritt in Ihrem Prozess ist die Erstellung Ihres Workshops, Labs oder Kurses. In der Vergangenheit haben Sie den Kurs als Präsenz-, Online-, Ausbilder- oder Selbstlernkurs konzipiert und den Rest des Kurses entsprechend gestaltet. Jetzt behandeln sie jeden Kurs so, als ob er online wäre und zum Selbststudium genutzt werden könnte. Auf diese Weise können sie den Kurs sofort zur Verfügung stellen, und der Online-Aspekt lässt sich einfach in einen Präsenzkurs umwandeln - der Kursleiter und die Umgebung verbessern die Schulung, ohne dass ein komplettes Redesign erforderlich ist. So können sie einen Kurs entwickeln und pflegen.
In diesem Schritt legen sie die Ziele des Kurses fest, erstellen dann die Hauptthemen, unterteilen diese in Konzepte, Prozesse, Verfahren und Schritte für jedes Thema und legen schließlich die Übungen fest, die die Teilnehmer durchführen werden. (Dieser letzte Schritt ist oft der schwierigste)
In den ersten Tagen waren sie versucht, einfach "einzutauchen" und den Kurs zu erstellen, aber sie werden feststellen, dass der Storyboard-Schritt wesentlich ist. Wenn Sie in einem Team arbeiten, um Ihr Storyboard zu erstellen, kann sich jede Person im Team aufteilen, um die Arbeit aus dem Storyboard-Entwurf zu erledigen. Auch wenn Sie der alleinige Ersteller Ihres Kurses sind, dient das Storyboard als Projektplan und Rahmen für die Arbeit. In beiden Fällen erstellen Sie damit eine Kursgliederung.
Es gibt drei primäre Hilfsmittel, die sie in einem Kurs verwenden können: Das Kursdokument, die Aufzeichnungen und die Schulungsumgebung.
Die Kursunterlage ist das wichtigste Hilfsmittel für den Kursteilnehmer. Sie beginnen dort und es führt sie durch ihre Kurse. Sie können beispielsweise Github verwenden und stellen die Kurse für jeden zur Verfügung, der sie verwenden, forken oder klonen möchte. So können alle ihre primären Kurse hier sehen, und wenn Sie das gleiche Format wie sie verwenden möchten, haben sie eine Vorlage erstellt, die Sie auch für Ihre eigene Verwendung kopieren können. Es ist alles Open-Source lizenziert. Wenn Sie sich ihre Vorlage ansehen, ist es selbsterklärend, wie sie alles angeordnet haben. Natürlich ist auch ein komplettes Learning Management System (LMS) wie EdX, Moodle oder andere Seiten akzeptabel.
Es gibt einen interessanten Aspekt der Kursvorlage, auf den sie hinweisen sollten. Jeder Kurs ist in "Module" gegliedert, die aufeinander aufbauen, aber völlig unabhängig voneinander sind, so dass die Teilnehmer die Themen über einen variablen Zeitraum hinweg bearbeiten (oder der Kursleiter sie unterrichten) kann. Innerhalb jedes Moduls gibt es einen "Abschnitt", der durch eine Nummer gekennzeichnet ist (1.1 bedeutet Thema 1, Unterthema 1), so dass sogar ein Modul in eine Reihe von Präsentationen oder kürzeren Übungen aufgeteilt werden kann, falls gewünscht. Auch hier gilt wieder, dass sie den höchsten Zeit-/Inhaltsumfang anstreben, mit einem Auge auf die kürzeste Zeit.
Der letzte Punkt in Bezug auf den Inhalt ist die Sicherstellung, dass der Kursteilnehmer, wenn nichts anderes zur Verfügung steht, den Kurs einfach nur lesen und verfolgen kann und ihn ohne Hilfe oder Aufzeichnungen erfolgreich abschließen kann. Die einzige Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, sorgfältig zu entwickeln und unerbittlich zu testen, und zwar mit Leuten, die nicht zum Schulungsteam gehören. Dies ist ein schmerzhafter, aber notwendiger Teil der Entwicklung, und oft der längste.
Das zweite Hilfsmittel sind die Aufzeichnungen. Hier gibt es eine Vielzahl von Bereitstellungsmechanismen wie Microsoft Stream, YouTube, EdX oder viele andere Möglichkeiten. Versuchen Sie 15-20-minütige Segmente aufzuzeichnen, die dem Github-Dokument des Kurses folgen, so dass sie miteinander verbunden werden können. Es wird als Ersatz für eine persönliche Anwesenheit betrachtet. Es modular zu halten und hauptsächlich Bildschirmaufnahmen zu machen, macht es weniger spröde, wenn man ein Segment aktualisieren muss. Ihnen stehen drei Möglichkeiten der Aufzeichnung zur Verfügung: Vollständige Aufzeichnung, Live-Präsentation über das Kabel und persönlich. Es handelt sich in jedem Fall um den gleichen Inhalt, aber jede dieser Modalitäten hat ihre eigenen Best Practices.
Das letzte Hilfsmittel, die Umgebung, kann eine Herausforderung sein. Sie werden ggf. feststellen, dass sie entweder eine Software-Installation auf dem Rechner des Teilnehmers und Vorkenntnisse des Teilnehmers voraussetzen müssen, oder sie müssen eine betriebsbereite Umgebung bereitstellen. Letzteres ist vorzuziehen, aber erschreckend teuer und zeitaufwändig, aber einfacher für den Teilnehmer. Ersteres ist mit Gefahren für den Kurs behaftet, aber oft unvermeidlich. Auch hier ist eine sorgfältige Entwicklung und mehrfache Tests durch Personen, die mit dem Kurs nicht vertraut sind, unerlässlich. Die Qualität dieses Schrittes entscheidet über Erfolg oder Misserfolg des Kurses.
Die Teilnehmer müssen sich des Kurses bewusst sein und bereit sein, ihn zu absolvieren. "MOOCs" (Massive Open Online Courses) neigen dazu, eine sehr hohe Abbrecherquote zu haben - einige sogar 87%. Es hilft, den Kurs modular zu halten, aber der wichtigste Aspekt ist, sich Gedanken darüber zu machen, wie man die Teilnehmer fesseln und motivieren kann. Die beste Methode ist praktische Arbeit, die auf eine vollständige Lösung hinweist. Beginnen Sie jeden ihrer Kurse mit einem fiktiven Unternehmen oder Beispiel, das eine möglichst breite Palette von Problemen hat, und lösen diese dann in jedem Modul schrittweise.
Die andere Interaktion besteht darin, Fragen zu beantworten. Die persönliche Schulung bietet die beste Umgebung für Fragen, aber Fragen im Chat-Fenster eines Live-Broadcast funktionieren acuh gut. Für komplett aufgezeichnete oder reine Github-Schulungen bietet sich Gitter, dass erlaubt den Teilnehmern, sich gegenseitig zu antworten oder untereinander zu kommunizieren.
Kurse haben ein Leben - die Technologie ändert sich, wird aktualisiert und ersetzt. Sie werden feststellen, dass die Unzufriedenheit der Teilnehmer hoch ist, wenn ein Kurs "veraltet" ist. Den Kurs komplett zu entfernen, ist jedoch nachteilig, da einige Leute ältere Software haben und die Schulung für diese Version benötigen.
Um dies in den Griff zu bekommen, nehmen sie sich jeden Morgen eine Aufgabe vor, um Kurse auf notwendige Aktualisierungen zu überprüfen und "Probleme" zu kontrollieren, die Teilnehmer gemeldet haben.
Sie werden nach kurzer Zeit feststellen, dass diese Punkte die Qualität Ihrer Live-Online-Schulungen verbessern wird und dadurch die Zufriedenheit Ihrer Teilnehmer wachsen wird.
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