5 Tipps für bessere Live-Online-Schulungen

Wie sollten Sie das Live-Online-Lernen noch effektiver gestalten?

Das virtuelle Klassenzimmer ist hier, um zu bleiben. Was in den frühen 2000er Jahren aufkam, wird jetzt erwachsen, mit hochentwickelten, zuverlässigen Plattformen und einer immer größeren Verbreitung. Aber, Lernen im virtuellen Klassenzimmer unterscheidet sich deutlich vom Lernen von Angesicht zu Angesicht.

Mit virtuellen Klassenzimmern meint man eine synchrone Online-Umgebung, in der die Lernenden einer Gruppe mit einem Live-Moderator beitreten. Genau wie in einem persönlichen Schulungsraum, in einem Bürogebäude oder einem Konferenzzentrum. Wir beziehen uns nicht auf die Welt des selbstgesteuerten E-Learnings, bei dem die Lernenden individuell arbeiten. Immer mehr Unternehmen testen und nehmen nach und nach virtuelle Klassenzimmer in ihr Schulungsportfolio auf.

Von einigen Ausnahmen abgesehen, handelt es sich dabei um einen allmählichen Wandel: Es gibt und wird immer einen Platz für persönliches Training geben. Trainingsabteilungen erstellen Blended-Learning-Programme und Portfolios und versuchen, die richtige Mischung zu finden. Während dieses Prozesses entdecken die Spezialisten, dass virtuelle Klassenzimmer genauso effektiv oder sogar effektiver sein können als bestimmte Präsenzangebote, vorausgesetzt, diese Sitzungen werden entsprechend den spezifischen Anforderungen dieses Mediums konzipiert und durchgeführt.

Viele sehen virtuelle Klassenraumtrainings immer noch als zweitklassig an. Sie wählen es, um Reisekosten und Reisezeit zu sparen. Doch allmählich wird das virtuelle Klassenzimmer als ein Schulungsinstrument mit eigenen Vorzügen entdeckt werden, das manchmal sogar die Präsenzschulung übertrifft. Mit der heranwachsenden digitalen Generation wird der Vergleich zwischen Präsenzunterricht und virtuellem Klassenzimmer an Relevanz verlieren, und wie einer unserer Teilnehmer kürzlich sagte: "Virtuelles Arbeiten wird bleiben; hören Sie auf, sich zu beschweren und machen Sie weiter!

Dies sind einige der Vorteile:

• Schnelligkeit: Ein virtuelles Klassenzimmer kann eingerichtet werden, ohne dass die Logistik der Buchung von Besprechungsräumen, des Drucks und Versands von Materialien und der Organisation von Reisen für die Teilnehmer erforderlich ist
• Gleichzeitige Einbindung aller Lernenden durch gleichzeitiges Kommentieren, Chatten und Teilnehmen
• Einfache Aufzeichnung aller Materialien einschließlich der Notizen der Teilnehmer sowie der gesamten Sitzung; abwesende Teilnehmer können schnell aufholen
• Einfache Teilnahme für Teilnehmer von jedem Ort aus: Büro, zu Hause oder von unterwegs
• Geringere Umweltbelastung; weniger Reisen notwendig
• Die Kosten sind niedrig und es gibt keine Überraschungen.

Die langsame Akzeptanz des virtuellen Klassenzimmers in vielen Organisationen kann auf die falsche Annahme zurückgeführt werden, dass man Inhalte ohne Anpassung direkt in die Umgebung des virtuellen Klassenzimmers übertragen kann. Außerdem sehen wir viele Trainer und Moderatoren, die das virtuelle Klassenzimmer ohne angemessene Schulung betreten, was zu einem geringen Engagement der Lernenden führt.

Untersuchungen zeigen, dass:

• 90% der Tools für virtuelle Klassenzimmer werden nicht optimal genutzt.
• 68% der Vortragenden nicht verstehen, wie man das Programm richtig nutzt.
• 88% der Zeit, wenn sie richtig konzipiert und durchgeführt werden, sind virtuelle Schulungen genauso effektiv wie gutes Präsenztraining.

Allerdings, was wir für den Präsenz-Schulungsraum entworfen haben, muss für das virtuelle Klassenzimmer neu entworfen bzw. angepaßt werden. Zudem spielt die Ausbildung der Trainer eine entscheidende Rolle bei der Qualität einer Live-Online-Veranstaltung. Aktuelle Umfragen bei Trainern und Referenten ergaben:

• 30% lernt durch Versuch und Irrtum
• 15% besucht eine formale Ausbildung in Online-Moderation
• 22% moderieren ohne jegliche professionelle Entwicklung
• 33% planen, sich weiterzubilden

Fünf Tipps zur Optimierung des Live-Online-Lernen

1. Gestalten Sie Programm und Materialien

Wenn die Ziele klar sind, ist es an der Zeit, sich die Gliederung, den Inhalt und die Materialien anzusehen. Beachten Sie zwei wesentliche Unterschiede zwischen Präsenz- und Live-Online-Lernen:

• Dauer: Sitzungen im virtuellen Klassenzimmer sind viel kürzer als Präsenz: zwei Stunden mit einer 5-minütigen Pause in der Mitte funktionieren am besten
• Die Aufmerksamkeitsspanne ist kurz. Sie konkurrieren mit der Umgebung des Teilnehmers, einschließlich seiner Mailbox, seines Browsers und visueller Ablenkungen im Raum

Daher funktioniert das Vortragen von Inhalten im virtuellen Klassenzimmer nicht gut; erwägen Sie, die Teilnehmer aufzufordern, vorher zu lesen und die Sitzung zur Verarbeitung, Übung und Anwendung zu nutzen. Als Faustregel gilt, dass ein und dieselbe Person nicht länger als 4 Minuten am Stück sprechen sollte.

Viele Sitzungen im virtuellen Klassenzimmer neigen dazu, mit Inhalten vollgestopft zu werden. Verbringen Sie die sehr wertvolle Workshop-Zeit damit, den Lernenden bei der Verarbeitung und Anwendung des Gelernten zu helfen.

Verwenden Sie eine Mischung aus den Funktionen des virtuellen Klassenzimmers, um es ansprechend zu gestalten: Das Ziel ist es, Ihr Publikum einzubeziehen und es interaktiv zu machen. Flipcharts werden zu Whiteboards, auf denen alle gleichzeitig zeichnen und schreiben können. Breakout-Räume, Videos, Quiz, Bewertungen, das Erstellen und Abhalten von kurzen Präsentationen bieten dem Designer des virtuellen Klassenzimmers einen reichhaltigen Werkzeugkasten.

2. Wählen Sie die Plattform sorgfältig aus

Oft bitten Kunden Sie, die Schulung auf ihrer internen Plattform durchzuführen. Möglicherweise ist ihnen der Unterschied zwischen Meeting- und Schulungsplattformen nicht bewusst. Besprechungsplattformen sind für Besprechungen konzipiert und es fehlen wichtige Funktionen, die helfen, eine Schulungssitzung mit Wirkung zu gestalten, wie z. B. Breakout-Räume, eine große(re) Vielfalt von Anmerkungswerkzeugen und Anwesenheitsindikatoren, um nur einige zu nennen. Jede Plattform hat unterschiedliche Funktionen, daher ist es wichtig, sorgfältig auszuwählen, welche am besten zu den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe und Ihnen als Moderator passt.

Zum Beispiel hat Zoom hervorragende Webcam-Funktionen, aber WebEx hat bessere Annotationsmöglichkeiten. Bei Adobe Connect kann der Trainer das virtuelle Klassenzimmer vorher öffnen und vorbereiten. GoTo Training ist sehr einfach und intuitiv. Seien Sie sich bewusst, dass sich diese Landschaft ständig ändert, da die bestehenden Plattformen aktualisiert und neue eingeführt werden.

3. Überprüfen Sie die Technik

Auch wenn Ihre Teilnehmer die Plattform schon einmal benutzt haben, ist das noch keine Garantie dafür, dass sie wissen, wie sie problemlos auf Ihre spezielle Sitzung zugreifen können, oder dass die Audioqualität so gut ist, wie sie sein muss, um ein eindrucksvolles Erlebnis zu gewährleisten. Nichts lässt Sie als Moderator so schnell an Glaubwürdigkeit verlieren, wie wenn Sie die ersten 20 Minuten wegen technischer Probleme verlieren. Daher empfehlen wir, innerhalb einer Woche nach der ersten Sitzung einen individuellen "Tech-Check", eine Testsitzung von etwa 10 Minuten, durchzuführen. Dies sollte von einem erfahrenen Produzenten durchgeführt werden, jemandem, der alle FAQ's kennt.

4. Machen Sie die Teilnehmer vertraut

Viele Teilnehmer wissen nicht, was sie erwartet, wenn sie zum ersten Mal an einer interaktiven Online-Sitzung teilnehmen. Sie haben vielleicht schon an Webinaren teilgenommen, bei denen die Teilnehmer stumm gehalten werden und von denen erwartet wird, dass sie ein passives Publikum sind. Daher müssen Sie sie mit 3 Dingen vertraut machen:

• Die Umgebung des virtuellen Klassenzimmers und die ihnen zur Verfügung stehenden Funktionen
• Ihre Rolle als Lernende: Was wird von ihnen in Bezug auf die Teilnahme erwartet?
• Die virtuelle Etikette Ihrer Sitzung: Ist es in Ordnung, das Wort zu ergreifen und Anmerkungen zu machen?
• Was ist, wenn jemand früher gehen muss?
• Werden die Emoticons verwendet und wenn ja, zu welchem Zweck?

5. Werden Sie ein Virtueller Moderator

Ein professioneller virtueller Moderator kennt die einzigartigen Möglichkeiten des virtuellen Klassenzimmers und weiß, wie er diese nutzen kann:

Virtuelle Etikette

Definieren Sie, kommunizieren Sie und leben Sie vor, wie Sie möchten, dass sich die Lernenden während der Sitzungen engagieren und interagieren

Emotionale Verbindung

Verbringen Sie Zeit damit, die Beziehung aufzubauen und ein gutes Lernklima zu schaffen. Nutzen Sie Ihren Stil und Ihre Kreativität, indem Sie z.B. Musik, Bilder, Meditation oder Spiele einsetzen. Was auch immer nötig ist, um eine Atmosphäre zu schaffen, die für Sie als Moderator und Ihr Publikum funktioniert.

Zuhören

Im virtuellen Raum hören wir nicht nur auf Worte, sondern auch auf die Stille, auf das, was nicht gesagt wird und was zwischen den Zeilen ausgedrückt wird. Da es weniger Körpersprache gibt als in Präsenzveranstaltungen, ist Zuhören Ihr wichtigstes Werkzeug bei der Moderation.

Stimme

Wenn Zuhören Ihr Werkzeug Nr. 1 ist, dann ist Ihre Stimme das Werkzeug Nr. 2. Da Sie ständig mit dem Posteingang, dem Browser und der physischen Umgebung der Teilnehmer um Aufmerksamkeit konkurrieren, muss Ihre Stimme abwechslungsreich, einladend, klar und freundlich sein.

Visuelles Engagement

Die Teilnehmer schauen zwei Stunden lang auf den Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass Sie eine visuelle Umgebung schaffen, die ästhetisch ansprechend ist und professionell aussieht. Abwechslung ist ebenfalls wichtig, alle 20 oder 30 Sekunden sollte etwas Neues auf dem Bildschirm erscheinen, um das Engagement hoch zu halten.

Technologie

Der virtuelle Moderator hat keine Angst vor Technik, muss aber auch kein Geek sein. Wir empfehlen, mit einem Producer zusammenzuarbeiten, als Team. Der Producer kümmert sich um die technischen Belange, so dass sich der Moderator auf die Gruppe und den Lernprozess konzentrieren kann.

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